SuperTransporte pone la lupa sobre las aerolíneas para la temporada navideña

Con el aumento esperado de viajeros para la temporada alta de fin de año, la Superintendencia de Transporte ha anunciado medidas estrictas para asegurar el cumplimiento de las aerolíneas con sus obligaciones y evitar posibles caos en los aeropuertos. 

La superintendente Lucy Ospina destacó que se está reforzando la vigilancia para prevenir irregularidades como sobreventas y la falta de atención adecuada a los pasajeros en situaciones imprevistas.

"Desde la Superintendencia, hemos exigido a las aerolíneas implementar estrategias para fortalecer sus capacidades operativas y mejorar la atención en aeropuertos y puntos de contacto con los pasajeros. Además, hemos reforzado nuestro personal con más asistentes para atender cualquier dificultad de manera inmediata", señaló Ospina.

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La superintendente también subrayó que se llevará a cabo un monitoreo estricto para garantizar que las aerolíneas no excedan los porcentajes de ocupación permitidos en la venta de tiquetes, evitando así las sobreventas. 

"Es esencial que el contrato de transporte siga vigente y que las aerolíneas resuelvan cualquier inconveniente con los pasajeros de manera eficiente. No toleraremos prácticas que vulneren los derechos de los usuarios", aseguró.

En cuanto a las sanciones, Ospina reveló que la Superintendencia ya ha impuesto multas superiores a los $4.000 millones a varias aerolíneas, procesos que se encuentran en las etapas finales de debido proceso. Además, se mantienen abiertas investigaciones adicionales.

"Contamos con medidas de sanción claras dentro de nuestras facultades de inspección, control y vigilancia. Continuaremos con los procesos necesarios para garantizar el cumplimiento de las normativas y asegurar una atención adecuada a los pasajeros", concluyó Ospina.

Con estas acciones, la Superintendencia de Transporte reafirma su compromiso de velar por los derechos de los usuarios y garantizar una operación aérea eficiente y sin contratiempos durante la temporada alta.

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