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SIC ordena a Ticket fechas del nuevo concierto de Shakira en Medellín
Más de 45.000 asistentes aún esperan respuestas tras la suspensión del evento que generaría una inyección económica de $14.000 millones.
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) emitió una resolución ordenando a Ticket Colombia S.A.S. y Promotora Colombia S.A.S. tomar medidas para proteger a los consumidores afectados por la cancelación del concierto de Shakira en Medellín.
El evento, previsto inicialmente para el 23 de febrero y reprogramado para el 24 de febrero, fue suspendido debido a una falla en la estructura del escenario.
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La SIC estableció que las empresas deben informar antes del 28 de febrero sobre una posible nueva fecha del concierto a través de sus canales oficiales.
Asimismo, se ordenó garantizar el proceso de devolución del dinero, con un plazo máximo de 15 días hábiles para los reembolsos y una ampliación de cinco días adicionales para quienes deseen solicitarlo. Además, quienes ya pidieron la devolución podrán retractarse y asistir al evento si este se reprograma.
El impacto económico de la cancelación fue significativo, pues el evento representaba una expectativa de $14.000 millones en sectores como turismo, gastronomía y comercio, con una ocupación hotelera superior al 85% en la semana previa.
Según Gabriel García, CEO de Páramo, organizadora del evento, la cancelación se debió a una falla estructural en el techo del escenario, el cual cedió por fatiga del material.
La SIC advirtió que el incumplimiento de sus órdenes podría derivar en sanciones y multas conforme al Estatuto del Consumidor.
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