Nuevo récord de quejas contra las EPS

La congresista Catherine Juvinao hizo hace pocos días una revelación que evidencia las preocupantes condiciones de la prestación del servicio de salud en Colombia.

De acuerdo al repositorio digital de la Superintendencia Nacional de Salud, 2024 es el año de cifras récord de reclamos presentados por los usuarios ante la entidad. Juvinao ya había denunciado un pico histórico de 154.000 quejas para el pasado mes de abril, momento de la intervención de Sanitas y Nueva EPS, pero ahora la cifra vuelve a desbordarse para septiembre con 159.000 quejas, y para octubre con 186.000.

La representante precisó que las 186.192 quejas de octubre incluyen los planes de medicina prepagada y los regímenes especiales y exceptuados, como el Magisterio y la Fuerza Pública. Al comparar las quejas recibidas en octubre de 2023 con las de octubre de 2024, se observa un aumento del 36.82%.

El incremento de los reclamos se presenta en casi la totalidad de las EPS que hasta octubre estaban intervenidas por el Gobierno Nacional (Emssanar, Savia Salud, Asmet Salud, Famisanar, Sanitas, SOS Salud, Capresoca y la Nueva EPS). Con la nueva intervención de la EPS Coosalud, el gobierno gestiona directamente la salud del 57% de la población del sistema, cuyo panorama no resulta favorable para los usuarios con estas cifras de quejas.