Superintendencia de Transporte abrió investigación contra Viva Air por supuestas cláusulas abusivas dentro de los ‘voucher’

La Superintendencia de Transporte informó sobre la investigación que abrió formalmente contra Viva Air por supuestas cláusulas abusivas dentro de los 'voucher'. Desde que se dio la reactivación de vuelos, los usuarios están teniendo problemas con los famosos 'voucher' de la aerolínea.

De esta forma, los problemas que se investigarán es respecto a los documentos que permiten a quienes no pudieron viajar por las restricciones de pandemia, redimir nuevos tiquetes.

Según la entidad, el abuso de la aerolínea incluye plazos para redimir los tiquetes distintos a los que estableció el Gobierno y, el hecho de que solo se pueden redimir una vez, por lo que un usuario que compra un tiquete de valor inferior perdería su saldo.

La entidad señaló que las multas en contra de Viva podrían llegar por encima de los 1.700 millones de pesos si se encuentra responsable de los cargos.