Familia demanda a Disney tras muerte de mujer tras comer en uno de los restaurantes

La familia de una mujer que falleció en 2023 tras sufrir una reacción alérgica después de comer en un restaurante de Disney en Florida ha decidido continuar con una demanda contra la empresa, rechazando el arbitraje que esta propone. 

Disney, por su parte, sostiene que los términos de servicio aceptados por la fallecida y su esposo, al suscribirse a Disney+ en 2019, impiden que se presente una demanda en los tribunales.

Kanokporn Tangsuan, médica en un hospital de Nueva York, falleció en octubre de 2023 a causa de una fuerte reacción alérgica provocada por la ingesta de nueces y productos lácteos en un restaurante situado en el complejo comercial Disney Springs, ubicado en Orlando.

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El día 5 de octubre de 2023, Tangsuan acudió al restaurante Raglan Road Irish Pub acompañada de su esposo, Jeffrey Piccolo, y de su suegra. Según la demanda presentada ante la Novena Corte de Circuito del condado Orange, Tangsuan consultó en varias ocasiones al personal del restaurante sobre los ingredientes de su comida, advirtiendo sobre sus alergias.

Pese a las precauciones, la mujer sufrió una crisis alérgica que le provocó dificultades respiratorias poco después de consumir su cena, y falleció posteriormente en un hospital como resultado de una "anafilaxia causada por elevados niveles de lácteos y nueces", según el informe de la autopsia que se incluye en la demanda.

En respuesta a este trágico suceso, su esposo presentó una demanda contra Disney, solicitando una compensación económica y un juicio con jurado. 

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No obstante, Disney ha argumentado que el caso debería ser resuelto mediante arbitraje, fuera del sistema judicial, basándose en los términos y condiciones aceptados por Piccolo al suscribirse a Disney+ y al comprar boletos para el parque temático a través de internet en septiembre de 2023. 

La compañía señala que estos acuerdos incluyen una cláusula que establece el arbitraje obligatorio para cualquier disputa con The Walt Disney Company o sus afiliadas.

Disney también ha destacado que el arbitraje ayudaría a evitar los elevados costos que conlleva un proceso judicial, manteniéndose firme en su postura de que este mecanismo es el adecuado para resolver el conflicto. 

Sin embargo, la familia de Tangsuan ha rechazado esta vía, buscando que la demanda sea tramitada en los tribunales, a fin de que un jurado determine la responsabilidad de la empresa en el fallecimiento de la mujer.

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